Terms and Condition

Dengan melakukan transaksi, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut

1. KONDISI PRODUK

l. Seluruh unit merupakan produk second/preloved yang telah melalui proses pengecekan dan quality control.

2.Kondisi fisik setiap unit dapat berbeda-beda sesuai deskripsi yang diberikan saat transaksi.

3.Bekas pemakaian normal seperti baret halus atau wear and tear ringan bukan termasuk cacat produk.

2. PEMBAYARAN

Barang hanya dapat diproses setelah pembayaran atau DP diterima.

DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila pembeli membatalkan transaksi secara sepihak.

Pelunasan wajib dilakukan sesuai kesepakatan yang telah ditentukan.

3. GARANSI TOKO

Garansi Servis untuk produk intel selama 30 hari mencakup hardware software di minggu ke 1,2 dan 3, dan hanya mencakup software di minggu ke 4 .

Garansi Servis untuk produk M series selama 121 hari mencakup hardware software di 60 hari pertama dan mencakup software di 61 hari berikutnya

Kerusakan yang termasuk cakupan garansi akan diperbaiki tanpa biaya selama masa garansi berlaku.

Garansi 7 Hari Tukar Unit

Apabila ditemukan kerusakan fungsi utama yang bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam 7 hari pertama setelah pembelian, Gudang MacBook berhak melakukan:

  • Perbaikan unit, atau
  • Penggantian unit dengan spesifikasi setara.

4. GARANSI TIDAK BERLAKU APABILA

  • Unit terkena cairan.
  • Unit jatuh, terbentur, atau mengalami kerusakan fisik.
  • Unit dibongkar atau diperbaiki pihak lain.
  • Segel garansi rusak atau hilang.
  • Kerusakan akibat penggunaan charger atau aksesoris yang tidak sesuai.
  • Kerusakan akibat instalasi software, virus, atau modifikasi sistem.
  • Kerusakan kosmetik yang terjadi setelah transaksi.

5. PROSES KLAIM GARANSI

  • Customer wajib menyertakan invoice pembelian.
  • Customer wajib mengirim video dan penjelasan kerusakan.
  • Unit akan diperiksa terlebih dahulu oleh teknisi Gudang MacBook.
  • Keputusan hasil pemeriksaan teknisi menjadi dasar persetujuan atau penolakan klaim.

6. PENGIRIMAN

  • Risiko kerusakan selama pengiriman setelah barang diterima ekspedisi menjadi tanggung jawab jasa pengiriman.
  • Gudang MacBook akan membantu proses klaim kepada ekspedisi apabila diperlukan.

Customer wajib membuat video unboxing tanpa jeda sebagai syarat klaim kerusakan pengiriman.

7. REFUND DAN RETUR

  • Refund tidak berlaku untuk perubahan keputusan atau ketidaksesuaian preferensi pribadi.
  • Refund hanya dapat dilakukan apabila:
    • Unit tidak dapat diperbaiki.
    • Unit pengganti tidak tersedia.
    • Disetujui oleh manajemen Gudang MacBook.

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan MacBook Anda kepada Gudang MacBook.